爱丁堡机场为客服配谷歌眼镜

  英国爱丁堡机场已经将谷歌眼镜投入商业运营,为他们的客户服务代表配备谷歌眼镜,其目的是用来帮助旅行者寻找一系列问题的答案,从机场设施位置功能,到帮助旅客将文档翻译成英文等。到今年年底,客服团队将完全使用谷歌眼镜,在机场为旅客提供航班信息,翻译和回答公众查询等等。

 

  爱丁堡机场首席执行官戈登 杜瓦说:“我们一直在寻找新的和创新的方法来改善机场客服体验,谷歌眼镜在爱丁堡机场客服上使用,就是这种创新的一个很好例子。”

 

  戈登 杜瓦表示,在接下来几个月内,客服将对谷歌眼镜在机场环境当中使用进行测试,最终决定是否将谷歌眼镜永久性留在爱丁堡机场。爱丁堡机场是英国最大的机场,2013年旅客数量达到900万人次。

 

留下评论